よくあるご質問

郵送になる可能性がある方や、受け取り方法がまだ決まっていない方は「送料あり」をお選びください。交流会などで、毎回手渡しが確定している方のみ「手渡し専用」をご利用いただけます。

購入後に受取方法だけを切り替えることはできません。定期購入で次回以降の受取方法を変えたい場合は、現在の定期購入を購入管理ページから解約し、希望する受取方法であらためてお申し込みください。

郵送用の表示価格には、1回のご注文につき送料1,400円が含まれます。複数商品を別々に決済すると各決済に送料が含まれる場合があるため、まとめて購入したいときは事前にお問い合わせください。

決済とご注文内容の確認後、原則3～7営業日以内に発送します。入荷待ちや休業期間などで遅れる場合は、メールまたは公式LINE等でご案内します。

商品ページの購入ボタンから、安全なオンライン決済をご利用いただけます。利用可能なカードブランドなどは、各購入手続き画面でご確認ください。

最低継続回数はありません。初回の商品を受け取ったあとから解約できます。解約をご希望の場合は、次回決済日の5日前までにお手続きください。

はい。バーデンスの定期購入は、購入管理ページから1か月・2か月・3か月の3つの周期へ変更できます。変更内容はStripeの確認画面で確定します。

購入管理ページから、お客様ご自身で解約できます。次回分が不要な場合は、次回決済日の5日前までにお手続きください。解約すると現在のお支払い期間の終了時に停止します。

はい。バーデンス各商品は「単品」を選べます。商品ページの「購入方法を選ぶ」から、手渡し／郵送と、単品／1・2・3か月周期を選択してください。

購入管理ページへ購入時のメールアドレスで入り、契約中の商品と次回決済予定日をご確認ください。発送は決済確認後、原則3～7営業日以内です。

対象商品をご購入後に届く案内メールから購入者限定公式LINEへ入り、商品名と希望の香りをお知らせください。

「あおいちゃんおすすめの香りにする♡」をお選びください。好みや使う時間帯などを相談しながら、心地よく使いやすい香りをご案内します。11種類の香りを見る

はい。購入者限定公式LINEで、商品と香りの組み合わせをお知らせください。

いいえ。ボディシャンプーは1種類のみで、11種類のアロマ選択の対象外です。

清潔な泡タイプのディスペンサーを使い、洗顔はボディシャンプーと水を1：1、ハンドソープは1：2の目安で薄めて使えます。少量ずつ作り、早めに使い切ってください。詳しい使い方を見る

すぐに使用を中止し、付着した部分を洗い流してください。赤み、はれ、かゆみ、刺激などが続く場合は、商品を持参して皮膚科専門医等へご相談ください。

必要ありません。購入時にStripeへ登録したメールアドレスを入力すると、15分間有効なログインリンクがメールで届きます。

次回決済予定日の確認、1・2・3か月周期への変更、定期購入の解約、カード情報・住所の変更、領収書・請求書の確認ができます。

購入管理ページからStripeの安全な管理画面を開き、配送先住所を変更してください。誤配送を防ぐため、次回発送準備が始まる前に更新してください。

購入時と同じメールアドレスかをご確認のうえ、迷惑メールフォルダもお確かめください。それでも届かない場合は、購入者限定公式LINEまたはお問い合わせページからご連絡ください。

未開封・未使用の商品に限り、到着後8日以内にメールでご連絡いただいた場合に返品を受け付けます。不良や誤配送は到着後7日以内にご連絡ください。詳しい条件は特定商取引法に基づく表記をご確認ください。

カード決済では、決済成功時にStripeから領収書が登録メールアドレスへ送られます。過去の領収書・請求書は購入管理ページから確認できます。現金でのお支払いは、運営から領収書URLをご案内します。

発送準備前に、購入者限定公式LINEまたはお問い合わせページから早めにご連絡ください。発送準備開始後は変更できない場合があります。